Q&A

サービス全般

有料ですか?
ゲームは基本有料ですが、全て無料でお試しプレイができます。
いくらで遊べますか?
月額500円コースに入っていただけると、約80タイトルが遊び放題になります。
個別にご購入いただくゲームもあり、タイトルによって価格が異なります。
※インターネットプロバイダーや回線事業者との契約・使用料は別途必要となります。
ココロゲームを楽しむためには何が必要ですか?
対応AQUOS( US5 / UH5 / AJ1 / AU1 )が必要になります。ゲームタイトルによってはゲームコントローラーが必要になります。また、コントローラーの代わりに、スマートフォンをゲームコントローラーとして使えるアプリもございます。
また、お支払いにはクレジットカードが必要です。
推奨環境、必要なネットワーク環境は何ですか?
COCORO GAMEをお楽しみいただくためには、安定した3Mbps以上の有効帯域が必要です。
高画質で安定してお楽しみいただくためには、安定した6Mbps以上の有効帯域を有線LANで接続して頂く事を推奨します。
有効帯域については、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
「Gクラスタ」とは何ですか?
特別なプログラムのインストールなしに各種端末にインタラクティブなコンテンツを提供することができるクラウド型配信技術を用いたクラウドゲームサービスです。サーバ-側で処理を行い、ブロードバンドを通じてビデオ・ストリーミングで配信を行います。端末側では主にデコード処理のみとなるため、端末の性能を問わず高品質・高レスポンスで安定したサービスを提供することが可能となります。※安定した3Mbps以上の有効帯域が必要です。
●主な特長は、以下の2つです。
(1)ゲームソフトのディスクは不要。
(2)セーブデータもクラウド(サーバー)上に保存。
選択したゲームが起動できません
COCORO GAME運営事務局までお問い合わせください。
海外でプレイすることが出来ますか?
出来ません。国内だけです。

契約について

 
ゲームはどのように購入できますか?
COCORO GAMEの中でCOCORO MEMBERSのIDでログインし、COCORO GAME内で希望のタイトルを選択する事で購入いただけます。
       
ゲームはどのように購入できますか?
ゲームを購入する時には、事前にCOCORO GAMEのコースにご登録頂いている必要があります。
COCORO IDでログインし、COCORO GAME内で希望のタイトルを選択する事で購入いただけます。
       
コースを解約すると単品購入したゲームはなくなりますか?
なくなりません。引き続きお楽しみいただけます。
       
COCORO VIDEOのポイントをCOCORO GAMEで使えますか?
つかえません。
ブロードメディアGCが提供している他のクラウドゲームサービスのIDでココロゲームを使えますか?
できません。ココロゲームは、COCORO IDにてご利用いただけるサービスです。
ココロゲームのIDでブロードメディアGCが提供している他のゲームサービスを利用することは出来ますか?
できません。
解約したいのですが。
こちらからコース解約の手続きにお進み下さい。
支払はクレジットカードのみになりますか?
クレジットカードのみとなります。
対応するクレジットカードは何ですか?
VISA、Master Card、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESSの5つになります。
なお、海外で発行したクレジットカードは対応していませんのでご注意ください。
ログインID/パスワードを忘れてしまいました。
COCORO MEMBERSのパスワードをお忘れの方をご利用ください。
同じアカウントで、複数の端末で同時にプレイ出来ますか?
できません。
    

端末・コントローラーについて

ゲームはどのようにして操作しますか?
ゲームの操作には、TVリモコン、スマホコントローラー「COCORO GAME リモート」、ゲームコントローラーの3つが利用できます。ゲームコントローラーのほうが操作性に優れ、また、ゲームによってコントローラが必要なものがありますので、ゲームコントローラーをご準備いただくことをおすすめします。ゲームコントローラは、Logicool社製の「Wireless Gamepad F710」で動作確認できています。以下からもご購入頂けます。
Yahoo!ショッピングサイトからご購入の場合
Amazonショッピングサイトからご購入の場合
スマホコントローラー「COCORO GAME リモート」とは?
お手持ちのスマートフォン、タブレットをコントローラとしてご利用いただける無料の専用アプリです。対応OSは、Android 4.2以降及びiOSとなります。
Android版については、こちらからインストール可能です。
iOS版については、こちらからインストール可能です。
コントローラーを2台以上利用してCOCORO GAMEを遊びたいのですが、どのようにすればいいですか?
TVの側面、または背面にあるUSBポートにご利用されるコントローラーの台数分、コントローラに同梱されているUSBレシーバーを差し込んでご利用ください。
パソコン、スマホで楽しむことは出来ますか?
できません。現在は対応AQUOSのみの対応となります。
Android TV AQUOSを持っていなくても使えますか?ココロビジョンプレーヤーでは楽しめますか?
対応AQUOSでのみご利用頂けます。ココロビジョンプレーヤーではお楽しみいただけません。

ゲームタイトル・機能について

画質はどれぐらいですか?
現在、HD画質で配信しております。
ゲームを遊んでいる映像を録画することはできますか?
現時点ではサポートしておりません。
サウンドは5.1chに対応していますか。
5.1chで配信は行っておりません。2chステレオとなっております。
ウイルス対策はどうなってますか?
PCとは異なり、「G-cluster」にはウィルス等のプログラムを実行する機能がないため、ウイルスに感染する心配はございません。 安心してご利用いただけます。
ゲーム購入を対象年齢によって制限する機能はありますか?
年齢制限のあるゲームを非表示にする、または購入を暗証番号により制限するには、メニュー画面の「マイスペース」から「ペアレンタルロック」を選択し、暗証番号(数字4桁)を設定してから、制限する年齢を選択してください。
※暗証番号は、ログインパスワードとは異なります

COCORO GAME運営事務局

お問い合わせ営業時間

*電話でのお問い合わせ 平日 : 10:00∼18:00 (年末年始は休業)

TEL 0570-002-556

メール game_jimukyoku@gcluster.com